Kennis

Onderzoek wijst uit dat in B2B veel is veranderd als het gaat om hoe zakelijke beslissers zich oriënteren op inkopen of andere belangrijke beslissingen. Internet speelt hierin een grote rol. Het initiatief ligt meer aan de vraagkant en contact met de aanbodkant wordt lang uitgesteld. Er is veel meer informatie. Nieuwe (online) intermediairs zoals zoekmachines, netwerken en platforms spelen hierin een belangrijke rol. We zetten onderzoek en trends op een rij.

Het platform waarmee je online in gesprek gaat met je klanten moet goed in elkaar steken. Met deze tools zou je zonder al te veel technische toestanden een inzicht in het functioneren van je website moeten krijgen.

Michiel Jansen is een ervaren online marketeer, de laatste jaren bij Leaseplan Digital. Daar houdt hij zich vooral bezig met het optimaliseren van conversie. Meer zakelijke deals sluiten dus. Hij is gewend om minder gespecialiseerde collega's en bazen uit te leggen welke keuzes er moeten worden gemaakt en waarom. In dit interview komen acht vragen aan bod over A/B testen en andere manieren van 'fact-based' werken in online marketing.

Hans Molenaar is directeur van Beeckestijn Business School. Zeker 1.000 mensen volgen er jaarlijks opleidingen op het gebied van online marketing, online communicatie, customer management & customer data. Hans heeft zelf een sales achtergrond en hamert op de praktische toepasbaarheid. Eelco Kraefft van Calabi sprak met hem over kennis en vaardigheden die B2B marketeers nodig hebben in een digitale wereld en de verhouding tussen marketing en sales.

Buyer persona's (personae, personas) en marketing persona's krijgen veel aandacht in de marketingliteratuur. We zetten wat zaken rond het gebruik van persona's in sales en marketing op een rij en verwijzen naar een aantal nuttige bronnen waarmee je aan de slag kan.

Rondkijkend in de vakliteratuur wordt opvallend vaak gezegd dat afdelingen sales en marketing beter moeten samenwerken. De omkering van de keten (de klant is de baas) en digitalisering worden door veel professionals gezien als de aanjager van samenwerking. We zetten wat bronnen op een rij die hierover schrijven.

Er is een enorme hoeveelheid software en online gereedschappen voor sales en marketing. De collectie blijft bovendien groeien. Hoe krijg je overzicht? Hierna verwijzen we naar een aantal overzichten en artikelen over martech en salestech oplossingen. Internationaal en Nederlands. Deze bronnen kunnen je helpen om in ieder geval het begin van een overzicht te krijgen. Na het lezen hiervan kun je met collega's van sales, marketing en IT het gesprek aangaan.

Ter inspiratie hebben we een lijst gemaakt van B2B bedrijven en professionals die bezig zijn met digitale transformatie en die er iets over vertellen online en/of offline. De lijst is alfabetisch op naam van het bedrijf. We verwijzen naar de plek waar we de informatie vonden zodat je zelf naar de bron kunt gaan als je meer wilt lezen (zien, horen want er zijn ook video’s en podcasts bij). In de meeste gevallen gaat het om Nederlandse mensen en bedrijven die actief zijn in Nederland, een enkele keer wijken we hier vanaf.

Ter inspiratie hebben we een lijst gemaakt van B2B bedrijven en professionals die bezig zijn met digitale transformatie en die er iets over vertellen online en/of offline. De lijst is alfabetisch op naam van het bedrijf. We verwijzen naar de plek waar we de informatie vonden zodat je zelf naar de bron kunt gaan als je meer wilt lezen (zien, horen want er zijn ook video’s en podcasts bij). In de meeste gevallen gaat het om Nederlandse mensen en bedrijven die actief zijn in Nederland, een enkele keer wijken we hier vanaf.